{Marketing} Siete conceptos para entender la televisión social

La idea de ver televisión sin compañía es obsoleta. En el mundo de las redes sociales todo se comparte, inclusive las ideas sobre programas y marcas. Mercado ofrece siete conceptos para entender el fenómeno de la televisión social.

20 diciembre, 2011

<p>&nbsp;El monitoreo de lo que se dice en las redes sociales m&aacute;s que una ciencia parece, por momentos, un arte. AdAge.com fue el primero de todos los servicios que hoy crecen en la red en ofrecer n&uacute;meros precisos de lo que los usuarios hablan en las redes sociales. Este servicio, que el a&ntilde;o pasado monitore&oacute; la cantidad de menciones que tuvieron los programas de televisi&oacute;n &ldquo;Glee&rdquo; y &ldquo;True Blood&rdquo;, es de gran utilidad para publicistas, especialistas en marketing y empresarios que busquen saber qu&eacute; tan relevante es su marca en la web.<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " />Porque para posicionarse mejor hay que entender de qu&eacute; se habla, Mercado ofrece siete conceptos para entender el fen&oacute;meno de la televisi&oacute;n social.&nbsp;<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; "><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />1) La televisi&oacute;n domina las redes sociales&nbsp;</em><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " />Por un tiempo los expertos en redes sociales pensaron que Twitter y Facebook marcaban la agenda televisiva. Pero los resultados detr&aacute;s de estudios de consultoras como AdAge.com muestran que sucede todo lo contrario: es la televisi&oacute;n la que domina las redes sociales y las interacciones que all&iacute; se llevan a cabo. La confirmaci&oacute;n de Sonia Sotomayor como Jueza de la Corte Suprema no explot&oacute; en Twitter hasta que se escucharon las audiencias por televisi&oacute;n. De hecho, durante el Prime Time todos los Trending Topics &ndash;las palabras con m&aacute;s twitts por segundo- tienen que ver con programas estrellas de la televisi&oacute;n.&nbsp;<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " />La aparici&oacute;n de una multiplicidad de consultoras dedicadas a monitorear programas en redes son consecuencia de la reciente monetarizaci&oacute;n de la televisi&oacute;n social. Los canales de televisi&oacute;n que entienden su importancia invierten para entender qu&eacute; tanto sus audiencias son influenciadas por el contenido a tiempo real. Con estos datos los canales pueden evaluar, tambi&eacute;n, la eficiencia de sus inversiones y demostrar a los publicistas que existe un valor m&aacute;s all&aacute; del producto televisivo en s&iacute;.&nbsp;<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; ">2) La televisi&oacute;n social es anticuada</em><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " />Es que, en definitiva, la televisi&oacute;n social se trata de mirar programas con otras personas. Se parece bastante a la idea que imperaba en los a&ntilde;os 50 de mirar la televisi&oacute;n en familia o en rueda de amigos. Con la televisi&oacute;n social sucede lo mismo, s&oacute;lo que los compa&ntilde;eros en el ocio est&aacute;n dispersos en todo el mundo.&nbsp;<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " /><em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; "><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />3) Twitter no es el &uacute;nico actor importante</em><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; " />Cada vez m&aacute;s portales de Internet est&aacute;n construyendo sus propios nichos de interactividad para que prosperen en su sitio, y no en Twitter o en otras redes populares, conversaciones alrededor de sus productos. Por ejemplo TV Guide, la revista americana que lista la programaci&oacute;n de cable de Estados Unidos, cre&oacute; su propia red dentro de TVGuide.com. Con 4 millones de ingresos desde su lanzamiento en octubre pasado pudo vender 45 avisos para empresas que quieren interactuar con una audiencia activa.&nbsp;</p>

<p>&nbsp;<em style="color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; ">4) La televisi&oacute;n social es una forma de marketing social</em></p>
<p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 15px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; ">El entretenimiento es una experiencia emocional para los usuarios. Las personas gustan de ingresar a Twitter y expresarse. La realidad es que por m&aacute;s que un canal inunde las radios con publicidad y las calles con afiches, no ser&aacute; nunca tan efectivo como el consejo de otra persona. La influencia de mensajes de amigos o de l&iacute;deres de opini&oacute;n en redes sociales no puede ser subestimada: un twitt a favor de un programa de televisi&oacute;n no es solamente una se&ntilde;al de apoyo sino un llamado a la acci&oacute;n.</p>
<p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 15px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; color: rgb(85, 85, 85); font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; line-height: 16px; ">5) La televisi&oacute;n social detuvo la pausa en directo de los shows m&aacute;s importantes<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
Dispositivos como TiVO, que permiten pausar un programa, grabarlo y mirarlo despu&eacute;s, bajaron la efectividad de la publicidad en televisi&oacute;n. Pero las redes sociales obligan a sus usuarios a mirar el programa en vivo por miedo a leer comentarios sobre los programas m&aacute;s populares. &iexcl;Nadie quiere que arruinen la sorpresa!<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
<em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; ">6) Lo que importa en el monitoreo es el an&aacute;lisis del contexto</em><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
Muchos programas que todav&iacute;a no se estrenaron tienen casi 100 mil fans en Facebook. &iquest;Qu&eacute; significa eso? Posiblemente que los canales hayan hecho un buen trabajo de promoci&oacute;n y poco m&aacute;s. Lo importante del monitoreo es el contexto que permite un an&aacute;lisis completo. Ese es el estudio que interesa a las empresas, despu&eacute;s de todo.<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
<br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
<em style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; ">7) Los espectadores ya no son pasivos</em><br style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; " />
La idea del espectador sentado en un sill&oacute;n, apretando los botones del control remoto y consumiendo de manera pasiva contenidos televisivos ya qued&oacute; en el pasado. Hoy el smartphone lo ha convertido en un &ldquo;superfan&rdquo;, un actor activo que comenta, interact&uacute;a y hasta puede modificar contenidos de un programa. Esa es, en definitiva, el verdadero cambio que permite la televisi&oacute;n social.</p>

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