Delta Air Lines implementa “Centennial Cheer”, un programa orientado a destacar 100.000 actos de amabilidad en ocasión de sus 100 años de servicio. La iniciativa se desarrolla durante la temporada de fiestas e involucra la entrega de tarjetas Holiday Medallion de edición limitada a clientes que demuestren gestos genuinos de cuidado durante sus viajes.
Hasta el 5 de enero, los empleados de la compañía serán responsables de seleccionar a los destinatarios de estas tarjetas, que pueden canjearse por regalos sorpresa en Delta Shop. Entre los obsequios se incluyen artículos conmemorativos del centenario y un número limitado de Centennial Gift Sets, que contienen dos tarjetas conmemorativas y una Tarjeta de Regalo Delta de US$ 500. Las tarjetas no están vinculadas al estatus de lealtad ni a la actividad de vuelo y se entregan hasta agotar stock.
Según informó la empresa, la acción busca generar un círculo positivo de gratitud y reforzar la cultura de cuidado y servicio que caracteriza a la organización. “Entregar tarjetas Holiday Medallion para reconocer actos de amabilidad genera un círculo positivo de gratitud entre nuestros clientes y empleados”, afirmó Erik Snell, director ejecutivo de Experiencia del Cliente de Delta.
La aerolínea también invita a sus Medallion Members a participar reconociendo a empleados mediante certificados Job Well Done en edición especial de temporada. Más de 40.000 de estos certificados serán enviados a miembros Delta 360°, Diamond Medallion y Platinum Medallion con viajes confirmados durante las fiestas, quienes podrán solicitar adicionales.
Como parte del programa, Delta está distribuyendo 100.000 distintivos que simbolizan el compromiso centenario con una cultura de servicio y cuidado. “Las personas de Delta se enorgullecen de crear momentos de cuidado, y esta temporada están especialmente entusiasmadas por reconocer ese mismo espíritu en los demás”, agregó Snell.
Las tarjetas Holiday Medallion se entregan hasta agotar stock, y la compañía incentiva a los clientes a compartir historias de amabilidad durante sus viajes festivos.
