Ventajas de aliar marketing y finanzas
La fundamentación del marketing (accountability, o sea, la posibilidad de explicar los resultados de una acción), sigue siendo un tema candente, opina el especialista Peter DeLegge. Pero se habla mucho y se hace poco, sentencia.
<p>Un estudio reciente realizado por el CMO Council en Estados Unidos descubrió que menos de 20% de los principales anunciantes de tecnología encuestados había desarrollado métricas significativas para sus organizaciones de marketing. Y el último gran estudio sobre ROI de marketing descubrió que 68$ de los anunciantes no pueden determinar el ROI de sus iniciativas. De modo que, si bien la fundamentación es prioritaria, los estudios muestran que todavía no se ha logrado. <br />
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Pero por más que se lo ensalce como la gran solución, el ROI no es la medición más adecuada para cada iniciativa de marketing. Sí lo es para las grandes iniciativas, o para aquellas donde se lo puede determinar con facilidad, como <em>direct mail</em> o marketing online. Pero es un mecanismo muy complejo y muy caro para determinar con precisión el marketing ROI de campañas de marketing en el mundo de las cosas físicas. <br />
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Lo que importa al fin y al cabo es que el director de marketing se siente con el director financiero para decidir sobre las medidas más adecuadas para monitorear mediciones. <br />
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Una alianza entre marketing y finanzas es buena por dos motivos. Primero, para convencer al financiero de la necesidad de medir acciones de marketing. Segundo, porque pone la responsabilidad de medir en manos del personal más calificado para hacerlo. Además, si esas mediciones son monitoreadas por alguien de finanzas se elimina la necesidad de promocionar los éxitos de marketing ante el departamento de finanzas. <br />
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