Categoría: Management y Marketing


El marketing del permiso

¿Cómo lograr que, en medio de una agobiante sobreoferta de productos, el consumidor se incline por uno? Esta tendencia puede dar la respuesta.
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Conceptos básicos de Calidad Total

La idea de la calidad debe extenderse a toda la organización, en lugar de quedar relegada a la presencia de un inspector que revisa los productos a la salida de la línea de producción cuando ya es demasiado tarde para hacer algo).
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Marketing de clientes específicos

Brian P. Woolf es autor de Customer Specific Marketing (Marketing a medida del cliente, de Teal Books, EE.UU.), un libro cuyas recomendaciones provocaron un mejoramiento visible en la rentabilidad de una compañía en sólo dos años.
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A la búsqueda del esquivo trabajo

La gente cree que el trabajo debe guardar relación con la preparación que figura en su curriculum, y eso no siempre es así.
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El negocio de las fragancias en revolución

Una nueva empresa de biotecnología utiliza descubrimientos sobre las moléculas del olfato y del gusto que revolucionan las industrias de los aromas y alimentos.
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Pierde relevancia la generación de valor

En el nuevo escenario, el objetivo último de la empresa debe pensarse no como “aumentar valor para el accionista” sino como la producción de los bienes y servicios que la comunidad demanda. Los beneficios serán consecuencia del buen servicio.
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Brindar servicio de calidad es un arte

La estrategia no debe trazarse alrededor de un producto sino alrededor de unos pocos servicios fundamentales y en las habilidades para brindarlos.
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Publicidad bajo análisis

Más allá de la posibilidad de informar y entretener, ¿cuáles son las preocupaciones que genera el escenario publicitario? ¿Cómo lo ven los consumidores y qué es lo que los inquieta?
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La filosofía del egoísmo digno

Charles Handy explica que cuando se haya alcanzado suficiente riqueza económica, y algunos logros, habrá que dedicarse a perseguir lo "sublime", cosas como el arte y la música.
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