Los Brand Ambassadors del siglo XXI

Eduardo Reina, vicepresidente de Estudio de Comunicación, la consultora española con filial en Argentina y autor de este artículo, habla aquí de los cambios producidos en el rol que juegan los ejecutivos locales de empresas multinacionales.

15 diciembre, 2010

<p>&ldquo;En definitiva a m&iacute; me paga la corporaci&oacute;n, pero yo soy argentino y quiero que la empresa crezca ac&aacute; y no en Brasil o Chile. Ac&aacute; trabajo yo y cientos de personas m&aacute;s que son argentinos&rdquo;, palabras m&aacute;s, palabras menos, es la constante que se escucha al promediar la charla despu&eacute;s del planteo de los inconvenientes que hacen las altas gerencias sobre como funcionan en Argentina: inflaci&oacute;n, tipo de cambio, trabas regulatorias, y la mar en coche&hellip;</p>
<p>Las multinacionales necesitan m&aacute;s que nunca ejecutivos con conocimientos y habilidades capaces de operar bajo el modelo de descentralizaci&oacute;n en el exterior para dirigir las subsidiarias o filiales de una empresa. Tienen que trabajar Localmente, pero pensando Globalmente: think global, act local.</p>
<p>Latinoam&eacute;rica para muchos ha significado un master en negociaci&oacute;n, problem&aacute;tica sindical y gubernamental, resoluci&oacute;n de conflictos; un nueva realidad econ&oacute;mica y social los ha despavilado, pero eso una vez aprendido y corporizado hay que explicarlo a nuestras casas matrices. No es tarea sencilla explicar conceptos tan diferentes en funci&oacute;n del orden y la previsibilidad de las medidas, regulaci&oacute;n y estabilidad econ&oacute;mica.</p>
<p>Los cambios recientes de los negocios internacionales han revolucionado las tareas que enfrentan las primeras y segundas l&iacute;neas de las empresas multinacionales; y la habilidad para desarrollar esas tareas ser&aacute; claramente lo que defina el futuro de esas filiales, tanto en Argentina como en el mundo. Son ellos los que tienen el contacto local y el conocimiento detallado de las actividades, de la idiosincrasia, no la casa matriz.</p>
<p>Ellos son lo que podr&iacute;amos llamar los &ldquo;Embajadores ocultos&rdquo; del pa&iacute;s, ya no de la marca, de la cu&aacute;l esa compa&ntilde;&iacute;a es &ldquo;made in&rdquo;. De ellos depende no solamente su productividad, rentabilidad y posterior reporte. De ellos depende nada menos que su continuidad&hellip; y el generar que la casa matriz no quiera ni por asomo mudarse de &ldquo;barrio&rdquo;.</p>
<p>Este hecho de la realidad nos lleva a pensar qu&eacute; importante ser&iacute;a que estos mismos embajadores pudieran tener el apoyo del Estado o de un organismo de ayuda a la inversi&oacute;n y al desarrollo de nuevos negocios. &iquest;Lo tienen?</p>
<p>Lo que s&iacute; sabemos es que Latinoam&eacute;rica tiene una excelente oportunidad de crecimiento. Ya sea por las distintas variables internacionales de los negocios con China, ya sea por los commodities, ya sea por las ventas de automotrices, el consumo generalizado, o el impulso a la obra p&uacute;blica. Pero, &iquest;qui&eacute;n los salva a la hora de reconocer ante sus casas matrices los n&uacute;meros de la inflaci&oacute;n, los nuevos impuestos, las trabas en la Aduana y las leyes que no salen? &iquest;En qu&eacute; vereda se para el CEO local de una multinacional cuando tiene que administrar las presiones en un pa&iacute;s como el nuestro?</p>
<p>Al final del d&iacute;a, ellos son argentinos, sufren por la Selecci&oacute;n, les gusta el mate con bizcochitos y comen chorip&aacute;n y un buen asado el domingo. Lo &uacute;nico que los hace diferentes es que trabajan para una multinacional. No perdamos el rumbo. Al final del d&iacute;a, ellos son nuestros mejores embajadores, nuestros brand ambassadors…</p>
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