Envoltorios difíciles de abrir

<p>Doug Herrington, vicepresidente de productos de consumo diario de Amazon, est&aacute; a cargo de la campa&ntilde;a de la empresa para simplificar y reducir los paquetes de los productos que la gente les compra online. <br />
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El planteo es que en la compra online &ldquo;hay toneladas de packaging y toneladas de trabajo que se podr&iacute;an evitar&rdquo;. <br />
Amazon lleva casi dos a&ntilde;os tratando de convencer a los fabricantes que adopten, al menos para las ventas online, envases menos frustrantes (pi&eacute;nsese por ejemplo en la dificultad para extraer las pilas de su envase de cart&oacute;n y pl&aacute;stico) y se apoya en la irritaci&oacute;n de los consumidores que constituye una de las mayores fuentes de quejas que recibe la compa&ntilde;&iacute;a. <br />
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Sin embargo, s&oacute;lo unos 600 de los millones de productos que vende Amazon vienen en nuevas versiones de packaging pensadas para reducir frustraciones. Y otros grandes minoristas online, como Walmart.com y Target.com no han iniciado pol&iacute;ticas para cambiar el estilo de <em>packaging</em>, aun cuando los fabricantes los ponen a disposici&oacute;n. <br />
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Para los minoristas tradicionales con tiendas de ladrillos, el packaging tradicional sigue siendo favorito porque ayuda a desalentar los robos. Pero en las compras web, hay acuerdo general en que el <em>packaging </em>alternativo gusta m&aacute;s a los consumidores y es m&aacute;s simple para los fabricantes. . Tambi&eacute;n es ambientalmente m&aacute;s aconsejable, pues puede utilizar cart&oacute;n reciclado y reciclable en lugar de pl&aacute;stico y zunchos de alambre, es m&aacute;s r&aacute;pido de producir y cuesta menos. <br />
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Amazon, con idea de convencer a m&aacute;s fabricantes a sumarse a la nueva pol&iacute;tica, est&aacute; haciendo que las protestas de sus clientes sobre el viejo <em>packaging</em> vayan directamente a los productores. . La estrategia funcion&oacute; para Philips, que recientemente cambi&oacute; el packaging de su cepillo electr&oacute;nico de dientes cuando vio lo que dec&iacute;an sus compradores. &ndash; &ldquo;No se quejaban del producto sino de la experiencia de abrir el paquete, que requer&iacute;a el uso de cuchillos o tijeras&rdquo;, dijo Stephen Cheung, gerente de marketing de <em>Philips Oral Hea</em>lthcare. <br />
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Los expertos ambientalistas atribuyen la lenta respuesta a la intransigencia de los grandes fabricantes, a la complejidad de tener <em>packaging</em> diferente para las tiendas f&iacute;sicas y a la falta de coordinaci&oacute;n entre las grandes compa&ntilde;&iacute;as de <em>e-commerce</em>.</p>
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