El efecto pigmalión

En la mitología griega, Pigmalión fue uu escultor que se enamoró de su estatua. En psicología, es un concepto que escribe la conducta de los individuos como respueta a las expectativas que de ellos tiene otra gente. En management funciona como aliento o desincentivo.

22 febrero, 2010

<p>Estas ideas fueron aplicadas al &aacute;mbito del management en 1988, cuando J. Sterling Livingston public&oacute; en la Harvard Business Review un art&iacute;culo titulado <em>Pygmalion in Management</em>. All&iacute; dec&iacute;a que las expectativas que los gerentes tienen de su personal afectan la forma en que los tratan. Ambas cosas &ndash; expectativas y conductas &ndash; son percibidas por los subordinados y afectan su desempe&ntilde;o. Si las expectativas son positivas, lo mejoran. Si son negativas, lo deterioran.<br />
<br />
Por eso, el poder de las expectativas es enorme. El concepto se basa en las siguientes premisas:<br />
&bull; Todo supervisor tiene expectativas con relaci&oacute;n a la gente a su cargo.<br />
&bull; Todo supervisor comunica esas expectativas en forma consciente o inconsciente. <br />
&bull; Los subordinados captan esas expectativas, en forma consciente o inconsciente. <br />
&bull; Los subordinados se comportan de acuerdo con las expectativas que ha captado del supervisor. <br />
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Es importante conocer esta influencia, dec&iacute;a el autor, porque las consecuencias pueden ser muy positivas o muy6 negativas. De quien esperamos un buen desempe&ntilde;o, entonces, obtendremos sin duda un lucimiento perceptible. Pero de quien esperamos poco obtendremos un deterioro en el desempe&ntilde;o que ser&aacute; consecuencia de la baja autoestima que ayudamos a generar. Las se&ntilde;ales son, casi siempre, muy sutiles. <br />
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