Características comunes de tres marcas legendarias
En la edición de mayo de Brand Channel, Barry Silverstein hace su propia interpretación de por qué Coca-Cola, GE e IBM siguen siendo tres marcas legendarias a pesar de enormes cambios en las preferencias de los consumidores.
A pesar de enormes cambios en las preferencias de los consumidores, de cambios igualmente grandes en los entornos de negocios y de la evolución del marketing desde la página impresa a los medios electrónicos e interactivos, esas tres marcas no sólo sobrevivieron durante un siglo sino que se mantienen en la cima de su juego global. De alguna manera, combinando organización con disciplina, sin dejar de ser creativas ni de correr riesgos, esas marcas triunfaron donde otras fracasaron. <br />
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Si bien Coca-Cola, GE, e IBM pertenecen a negocios muy diferentes, tienen características comunes que ofrecen algunas claves en cuando a su durabilidad. <br />
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<strong>Innovación</strong><br />
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Cada una de las tres apareció para dar nombre a un producto nuevo e innovador. Coca-Cola era una gaseosa única inventada por un farmacéutico. GE apareció como consecuencia de la gran invención de Thomas Edison, la bombita lumínica incandescente. IBM fue, en parte, creada como resultado de la primera compañía de grabaciones del mundo. <br />
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Si bien muchas son las marcas que nacen debido a productos específicos, éstas se distinguen porque siguieron innovando en todos los momentos de su vida empresarial. Coca-Cola creó una botella única, creó el pack de seis y ha sido en todo momento gran innovadora en técnicas de marketing de producto.<br />
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Desde muy temprano, GE estableció un laboratorio de investigación; esa instalación, que ahora se llama GE Global Research, ayudó a la empresa a acumular patentes y dos premios Nobel. <br />
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IBM ha sido siempre una usina de la tecnología de la información, fue pionera de las computadoras que usaban programas intercambiables y fue la primera en comercializar con éxito la computadora personal. En e-business, lideró la revolución.
<p><strong>Diversidad</strong></p>
<p>Coca-Cola puede haber comenzado con un solo producto, pero hoy, la compañía vende más de 400 marcas en 200 países. Pone en el mercado cuatro de las cinco grandes gaseosas, además de aguas, jugos, tés, cafés y bebidas energéticas para los deportes. <br />
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GE tiene seis negocios diferentes y vende productos y servicios en más de 100 países. GE Industrial vende productos industriales y para el consumo, plásticos, servicios de equipamiento y seguridad. GE Healthcare ofrece sistemas de diagnóstico por imagen. GE Infrastructure tiene que ver con tecnologías de energía, aviación, transporte y procesos. GE Commercial Finance maneja servicios financieros y operaciones inmobiliarias. NBC Universal incluye producción y distribución de cine y televisión . <br />
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IBM pasó de fabricar máquinas en sus primeros días a brindar soluciones integradas que incluyen hardware, software y productos para redes. Al comprar empresas como Lotus, Tivoli, y Rational, además de la unidad de consultoría de PriceWaterhouseCoopers' amplió su oferta y siguió innovando y diversificando en un negocio que cambiaba rápidamente. </p>
